Política de Privacidade
Política de Privacidade
No Laboratório Kairos, respeitamos a sua privacidade e valorizamos a segurança e proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade formaliza nosso compromisso com a coleta e o tratamento de seus dados, conforme a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD). Também seguimos todas as leis e regulamentações do setor de saúde que garantem o sigilo e a confidencialidade das suas informações.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com esta Política de Privacidade, inclusive ao acessar nosso site e aplicativos para celular.
Definições
Paciente: Pessoa física que entra em contato com o Laboratório Kairos e/ou utiliza nossos serviços.
Dados Pessoais: Informações que identificam ou podem identificar você direta ou indiretamente, como:
- Nome completo, data de nascimento, RG, CPF, CNH, fotografia 3×4 (se necessário), estado civil, escolaridade, endereço completo, telefone, WhatsApp, e-mail, religião, etnia, nome de usuário e senha para acesso aos serviços do laboratório, comunicações feitas com o laboratório, nome do responsável legal (em caso de menor de idade ou incapaz), gênero, altura, peso, filiação, histórico de saúde e familiar, medicamentos, resultados de exames, dados de pagamento, dados do convênio ou plano de saúde, entre outros.
Compartilhamento: Transferência de dados pessoais para áreas internas do laboratório ou para terceiros.
Tratamento de Dados: Toda operação realizada com dados pessoais, como: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Como Coletamos Seus Dados
Coletamos seus dados quando você:
- Busca atendimento presencial, acessa nosso site, redes sociais, ou utiliza nosso aplicativo para celular;
- Entra em contato via telefone, e-mail ou outros meios de comunicação;
- Solicita serviços como agendamento de coleta domiciliar ou empresarial.
Caso nossos serviços sejam prestados a crianças ou adolescentes (conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente – ECA), buscamos a autorização de seus responsáveis legais.
Finalidades da Coleta de Dados
Coletamos e tratamos seus dados para as seguintes finalidades:
- Prestação de Serviços: Realização de exames laboratoriais, cadastro no sistema de atendimento, entrega de resultados, solicitações junto aos convênios, envio de comunicações sobre o andamento dos exames e cumprimento de obrigações legais.
- Atendimento ao Cliente: Responder dúvidas, fornecer orientações sobre exames e verificar cobertura de convênios.
- Agendamentos e Orçamentos: Agendar coletas domiciliares ou empresariais, apresentar orçamentos e agilizar o atendimento.
- Controle Interno de Qualidade: Realizar controle interno da qualidade em análises e equipamentos.
Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:
- Terceiros envolvidos na prestação de serviços: Prestadores de serviços, fornecedores, convênios, médicos prescritores e empresas de tecnologia que gerenciam nossos sistemas e garantem a segurança dos dados.
- Instituições Governamentais: Em casos de notificações obrigatórias (como doenças infecciosas) ou ordens legais de entidades como Vigilância Sanitária e Conselhos de Medicina.
- Áreas Internas do Laboratório: Equipes técnicas, atendimento ao cliente e jurídico, conforme necessidade e obrigação legal.
- Autoridades Judiciais ou Governamentais: Em caso de determinação legal, requisição ou ordem judicial.
Nos comprometemos a compartilhar seus dados somente quando necessário, seguindo os princípios e garantias estabelecidos pela LGPD.
Tempo de Armazenamento dos Dados
Seus dados pessoais são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender a obrigações legais do setor de saúde. Dados pessoais anonimizados, sem possibilidade de identificação, poderão ser mantidos por tempo indeterminado.
Você pode solicitar a anonimização dos seus dados pessoais a qualquer momento. No entanto, isso pode impossibilitar a continuidade de determinados serviços.
Segurança dos Dados Pessoais
Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados pessoais, incluindo:
- Acesso Restrito: Apenas profissionais autorizados têm acesso aos seus dados, conforme o setor de atuação.
- Controle de Níveis de Acesso: Apenas o administrador do laboratório pode definir e alterar os níveis de acesso de cada profissional e setor.
- Monitoramento e Detecção de Ameaças: Utilizamos processos e medidas para detectar tentativas de violação de segurança.
Embora adotemos medidas rigorosas de segurança, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é totalmente seguro. Se detectarmos qualquer incidente de segurança que possa representar risco aos seus dados, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a LGPD.
Seus Direitos
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, conforme a LGPD:
- Confirmação da Existência de Tratamento: Saber se realizamos o tratamento dos seus dados.
- Acesso aos Dados: Solicitar cópia das suas informações pessoais.
- Correção de Dados: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização ou Exclusão: Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade dos Dados: Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
- Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento para o tratamento de dados, a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
- E-mail: contato@laboratoriokairos.com.br
- Endereço: Foz do Iguaçu – PR
Uso de Cookies
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Alterações na Política de Privacidade
O Laboratório Kairos reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão comunicadas no site e entrarão em vigor na data de sua publicação.