Política de Privacidade

1. Informações que Recolhemos

Para prestar os nossos serviços de diagnóstico e análises clínicas com a máxima precisão, podemos recolher as seguintes categorias de dados:

• Dados de Identificação: Nome completo, data de nascimento, documentos de identificação (RG, CPF), género e filiação.
• Dados de Contacto: Endereço físico, endereço de e-mail e números de telefone/WhatsApp.
• Dados Sensíveis (Saúde): Histórico médico, pedidos de exames médicos, informações sobre planos de saúde (convénios) e os resultados das análises laboratoriais realizadas.
• Dados de Navegação: Informações recolhidas automaticamente ao utilizar o nosso website, como endereço de IP, tipo de navegador e páginas visitadas (via cookies).

2. Como Utilizamos os seus Dados

Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Realização, processamento e entrega de resultados de exames laboratoriais.
• Agendamento de coletas nas nossas unidades ou em domicílio.
• Comunicação sobre o estado dos exames, envio de laudos e resposta a dúvidas enviadas através dos nossos formulários de contacto.
• Faturação e processamento de pagamentos (incluindo transações via PIX ou cartões).
• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares perante entidades de saúde (como ANVISA e Ministério da Saúde).

3. Partilha de Informações

O Laboratório Kairos compromete-se a não vender ou alugar os seus dados pessoais. A partilha de dados só ocorre em situações estritamente necessárias, tais como:

• Com os médicos solicitantes e operadoras de planos de saúde (convénios), para autorização e encaminhamento de resultados.
• Com laboratórios de apoio parceiros, em caso de exames altamente especializados que necessitem de processamento externo.
• Por determinação legal, ordem judicial ou requisição de autoridades competentes.

4. Segurança e Armazenamento

Implementamos rigorosas medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Os seus resultados de exames são acedidos através de um portal seguro e encriptado (Portal de Resultados). O armazenamento ocorre pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitando os prazos legais de guarda de prontuários médicos.

5. Os seus Direitos

Como titular dos dados, a legislação garante-lhe direitos fundamentais, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento de dados.
• Acesso facilitado às suas informações e resultados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação dos dados (quando o armazenamento não for exigido por lei ou regulamentação de saúde).
• Revogação de consentimento para comunicações de marketing ou contacto.